苗子税官

        目前，通过电视直销广告购买手机的消费者不在少数，他们往往都是被制作“精美”的电视直销广告所迷惑。然而，电视直销广告中的手机真的就那么物美价廉吗？消费者真的能从电视直销的手机上占到便宜吗？恐怕我们还要打上一个大大的问号！
        电视直销手机，并非超值与完美
        当你面对电视直销广告中那些物美价廉的手机时，当你面对电视直销广告中主持人口若悬河的产品介绍时，当你面对电视直销广告中“科幻电影”一般的情节时……你心动了吗？有人认为，电视购物很方便，打个电话厂商就会送货上门；有人认为，电视直销很直观，产品的优劣一目了然；有人认为，电视直销很划算，比市面上同类产品的售价便宜一大截。但是，事实真的如此吗？其实不然，很多电视直销广告中的手机不但不便宜，而且真实产品与电视广告的宣传也极不相符。
        “洗脑”战术
        看似一件好事，怎么就搞得大众竞相批斗，媒体疯狂曝光呢？这还得“归功于”诸多宣传不实的电视直销广告。看看现在的手机电视直销广告，通篇都是煽动性的言语，动不动就是“现在只要花XXX元，就能获得拥有XXX功能的手机，这样的好机会，你还在等什么？”……如此吹嘘，令人大有现在不买，错过必将后悔莫及的感觉。但事实上，那些宣称“只需1000多元”的手机也确实只值，甚至不值这点钱，消费者根本没有从中得到任何实惠。如果就煽动煽动气氛，夸大夸大功能，这在手机电视直销广告中还算“诚实”的。至于指鹿为马，黄铜变黄金之流的谎言，在广告中也并不少见。不仅如此，电视直销广告在各电视台之间循环播出，其洗脑作用可谓相当明显，大有“谎言重复一千遍就是真理”的势头。
        眼见为“嘘”
        由于电视购物是“隔山打牛”，消费者在购物前无法亲身体验和试用手机，造成了掌握信息不够全面的误区。在广告只说好话的巨大宣传攻势下，很容易被其夸大性的宣传和谎言所打动。等手机到手时，真实性能表现却不尽如人意，这就使人很容易产生巨大的心理落差。而且，一旦手机出现问题，也很难就地找维修点或商家解决问题，只能发回厂商或供货商那里进行维修。这不仅维修周期长，维修中遭遇的纠纷也无法当面说清楚，就连消费者在购买、维修中遇到了问题需要投诉时，其难度都会大大增加。如此一来，手机电视直销赢得骂声一片也就不足为奇了。
        电视直销手机，一场龌龊的闹剧
        既然手机电视直销广告早已将我们包围，面对着诱人的广告词和林林种种的陷阱，我们应该注意些什么呢？笔者先为大家披露几个电视直销广告中的不实典型，透过广告来看看它们的真实面目。希望大家在笑掉大牙的同时，也能提高警惕，正视身边采用电视直销的手机产品。
        情景剧：恒基伟业商务通F88
        说到恒基商务通，那可是手机电视直销中的开山之作啊，名演员压阵，导演得相当不错。
        超级安全——不想接的电话，一个也打不进来；想接的电话，一个也不漏。商业秘密、个人隐私，别人找不到，只有你知道……
        哇噻，实在是太神奇了！不想接的电话能礼貌回避，打电话的人只能听到“通话中”、“已关机”、“是空号”之类的提示语。收到的短信、存储的资料还能加上密码，别人根本看不到。不过，这些功能怎么就这么眼熟呢？好像很久以前就有厂商推出了手机防火墙功能，不是一样的效果吗？现在，三四百元的手机就有来电拒接功能，至于具有文件保密功能的手机，也不在少数。能把如此普通的功能演绎得这么神奇，导演实在是太有才了。什么？商务通还能够设99个VIP账户，这个功能真的有价值吗？
        永不丢失——手机丢失了，在老板的英明领导下，秘书又是回传资料，又是转移电话，还遥控关机。在半小时内，拾到手机的人只能乖乖将手机送还……
        你还别说，像资料回传、电话转移这样的功能对于商务人士来说，还真是有用，毕竟客户资料比手机本身的价值要高啊。不过，你别以为这个功能是万能的。要知道，资料回传是靠短信发回的，必须在手机开机、有SIM卡、卡上有钱这些条件都满足的情况下才能实现。如果手机是被小偷偷了，以现在小偷偷手机一到手就关机、拆电池的手法来看，数据是不可能传回来的。所谓防盗功能，无非就是当手机新插上未经防盗软件注册认证的SIM卡时，通过机主的设置给另外一个手机号码发送一条短信，告知现在使用者的新电话号码等相关信息而已。不过，现在SIM卡的管理本来就不规范，要想在茫茫人海中找回手机，可能吗？
        低价限量——原价4998元，现在只要3980元，全国限量9999台……
        动不动就降价1000多元，实在是太诱人了，而且还是限量销售，真是“机”不可失啊。不过，你如何看待3980元的售价呢？这可是一部中高端智能手机的售价啊！再看看这个全国限量9999台，都已经宣传了三四个月了，怎么还在限量9999台啊？对了，差点忘记告诉大家，笔者在逛街时，“不慎”遇到某柜台正在销售此款产品，标价为2600元。
有些手机电视直销广告上的赠品，看上去似乎是消费者占了便宜，什么赠送价值398元的512MB存储卡、赠送299元的充电器、赠送价值650元的大礼包……真是奇怪，存储卡、充电器本来就是绝大多数手机的标配，什么时候成了厂商送给消费者的“超值”赠品了？而512MB的存储卡什么时候卖到了398元？另外，还有款手机标价1496元，号称相当于一部价值1500元的超长待机手机+一部价值3000元的语音王手机+一部价值4000元的PDA手机。拜托，停止这种天方夜谭似的宣传吧！
        科幻剧：CECT C1000
        CECT C1000的广告将我们带入了一个全新的科幻世界，自从看了这个广告，笔者感觉到《变形金刚》、《哈利波特》、《神奇四侠》之流的大片，在想象力上就显得捉襟见肘了。CECT的广告让我们看见了国产科幻电影未来的希望。当然，由于初次将科幻特效引入到广告中，难免会有些纰漏，希望在未来的拍摄中有所改进。
        刀枪不入——用电钻钻完手机后，拿起来一看，手机的外壳上居然一点痕迹都没有留下；夫妻俩吵架，妻子顺手将手机从二楼扔下，恰好一辆汽车疾驶而过，碾过手机，结果捡起来一看，手机毫发无伤……
        首先，我们要批评一下广告中的特技拍摄人员，这个广告创意虽然不错，可你们制作拍摄的汽车碾过手机的镜头中，居然手机丝毫不动，连角度都没有任何改变，这有违常理。而且，在慢速播放广告时，我们还可以发现当汽车压过时，手机竟然失踪了，真是失败啊。再就是电钻钻手机的那组镜头，钻头在手机上不停地跳动，只要是内行都可以看出是钻头有问题，或者是钻的时候没有用力。这种钻法不要说是金属外壳，就连木头也钻不动。什么？要我相信这一切都是真的？那也可以，只要厂商在保修条例中加入一条“本手机已经过电钻钻孔、高空抛物、汽车碾压等严酷测试，消费者可自行验证，如有损坏，厂商愿承担三包责任。”
        超低辐射——本手机采用航天科技合金材料，能屏蔽手机电磁辐射，没有辐射，现在打再长时间的电话头也不疼了……
        真的没有辐射？那肯定不是手机。因为地球人都知道，手机的工作信号本来就是一种辐射，就算防辐射措施做得再好，你也总不能不让手机发射和接收信号吧。我们再说说电磁屏蔽，好像只要导电性能好的材料都可以做到吧，何必扯上什么航天科技合金材料的概念呢？还有那个解说员，一口一个“点磁辐射”，我们还以为是什么火星概念呢，到字幕上一看，原来是电磁辐射。下回请找个发音标准，认字较多的解说员先。
        超长待机——待机时间接近破记录的1500小时，将近62天。像我们户外一族，一次旅行起码要一个多星期，现在充一次电，使用一个多月都没有问题……
        不插卡、不操作、不使用……这样的待机时间笔者实在想不出来有什么作用。至于户外一族充一次电是怎么使用一个多月的，我们也非常感兴趣。首先，不接打电话、不收发短信，甚至不点亮屏幕绝对是必需的。其次，还要随身携带一个手机基站，要知道，户外旅行不可能到处信号都很好，而手机信号一旦不好，耗电量可是会成倍增长的。既然这样，我们的手机还有什么用？
        号称“超长待机”还算是诚实的，有些手机的待机时间说更是“万寿无疆”。例如某型号手机宣传它可以永不断电，因为它配有手摇发电机。可这手摇发电机该在什么时候用呢？平常用？不可能吧，谁在能用充电器的情况下用手摇的？忘带充电器的时候用？连充电器都忘带了，还可能带这个发电机吗？
        专家出演——全球手机科研专家登场……
        全球手机科研专家隆重登场，可见这个广告的宣传力度有多大啊。咦，这个专家怎么看上去这么眼熟呢？怎么和星爷拍的《食神》中那个跑龙套的老外如此相像呢？仔细一看，居然连西装和领带都没舍得换，这也太没有职业道德了吧。导演，这个大变活人的创意是不错，但下次要找个脸生点的，别低估了星爷电影的影响力。还有，就算经费紧张也要换套衣服，化化妆吧。
        手机电视——你的手机能看几十个电视频道，甚至可以直接收看凤凰卫视……
        手机电视好像还没有开始商业化运营吧，怎么广告上有那么多手机走在了时间的前面呢？再一看，哦，原来是GPRS视频点播啊，这也能叫电视直播？GPRS上网只有30Kbps左右的数据流量，视频画面动不动就要缓冲，卡得要命，怎么看电视啊？而且，如果没有GPRS包月，以0.01元/Kbps的价格来计算的话，看一个小时的视频就要收一两百元，有几个人看得起？
        喜剧：金立游戏王、夏新E65
        乱哄哄，称王称霸，吵闹闹，不知所云。你方唱罢我登场，各路诸侯显神通。
        游戏机——拥有2000多款游戏，即便一天换六款游戏玩，也能保证几乎一年手机游戏不重复……
        说有2000多个游戏，但手机出厂时只安装了几个游戏，这我认了，反正要玩的时候再装就行了。所附带的游戏都是N年前的游戏，可玩性不高，这我也认了，就当是消磨时间吧。游戏里还有一半是外文游戏，难不成还要玩游戏学外语。这些我都认了，可你不该有一大半的游戏都是重复的啊，号称2000个游戏，重复来重复去，还剩下几个？
        炒股王——全新双核配置，处理速度是普通炒股手机无法比拟的。赠送移动证券软件，行情交易完全免费，每月省去400元的信息费……
        双核，手机内配有两个CPU，一个负责处理通话功能，一个负责处理其他应用程序。看上去挺先进，不过这样的设计在手机领域早就已经有了，而只有在PC双核流行时，厂商才如此宣称，是巧合还是取巧？再说了，不是说有计算能力的芯片就能够称为CPU的，就拿PC来说，显卡、声卡，甚至光驱上的主控芯片都有计算能力，你能称它们为CPU吗？而手机在运行炒股软件时，两个“CPU”协同工作这能算双核吗？再说说这个移动证券软件吧，本来就是免费软件，到处都可以下载，怎么捆绑到你机子上就成了赠送软件，还能省去每月400元的信息费呢？
        肥皂泡会吹破的
        吹吧、吹吧，肥皂泡吹得越大越漂亮；吹吧、吹吧，肥皂泡吹得越大越容易破，手机电视直销现在就面临着这样的尴尬。为了吸引消费者，各大手机厂商都在电视直销广告上铆足了劲，大有攀比谁的广告吹牛更厉害的架势，却忘记了真正需要下工夫的产品品质。很多消费者往往看了电视直销广告，抱着极大的热情购买产品，可东西一到手才知道自己的眼睛上了当。
        看看现在的电视直销手机，真正具有购买价值的有几款？与电视中的宣传沾得上边的又有几款？当电视广告一遍又一遍的欺骗消费者，当消费者一个又一个上当受骗后，还会有谁为这些广告、这些产品买单呢？到了每当人们提到XXX品牌的广告和产品都遭到唾骂的时候，受伤的是消费者还是厂商自己呢？

        在全党深入开展学习实践科学发展观活动是党的十七大作出的重要战略决策，前一阶段，我按照县局的统一部署，积极参加集中学习，并主动开展自学。通过学习，收获很大，感触颇深，现结合地税工作实际谈几点心得体会。
        一、开展学习实践活动，首先要全面理解和把握科学发展观的内涵
        科学发展观是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承与发展，是我国实行改革开放三十年来经验教训的最精辟的总结。是立足我国社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的，是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发，总结新中国成立以来特别是改革开放30年的实践经验得出的重要启示。科学发展观更是针对当前发展中存在的问题，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果，是我国全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。作为地税部门，我们一定要深入学习领会中央关于开展学习实践科学发展观活动的精神实质，把思想和行动统一到中央的重大部署上来，坚持科学发展，健康发展，实现地税事业又好又快发展。
        二、开展学习实践活动、落实科学发展观要求，必须要坚持解放思想
        解放思想就是要彻底改变思维僵化、安于现状、不思进取的思想意识，要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，必须围绕实现我县地税事业又好又快发展的目的，紧密联系思想实际、工作实际和发展实际，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹等新观念落实到工作去，要从“被动待命”、“疲于应付”中解放出来，提高自觉性，增强紧迫感，提高工作效率，创新思路，创新举措，切实做到为广大纳税人办好事、办实事。
        三、开展学习实践活动、落实科学发展观要求，必须要改进工作作风
        良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件，要高度重视工作作风建设，自觉地用科学发展观指导地税各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策及各项税收法律、法规得以贯彻落实。同时要善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。作为我们地税部门，“门难进、脸难看、话难听”的现象在个别单位还一定程度地存在，收“人情税”、“关系税”的现象一时还未彻底杜绝，要通过深入学习落实科学发展观，最大限度地减少甚至杜绝此类现象的再次发生。
        四、坚持以科学发展观为统领，努力做好地税各项工作
        一是要围绕组织收入这个中心，服务经济和社会发展大局。进一步建立健全有利于经济和税收协调发展的长效机制，坚持科学化、精细化的管理方式，不断提高征管质量和效率，实现从经济到税收的良好循环。在抓好重点行业、重点企业、重点税种的同时，加强对零星小税源的管理，做到抓大不放小，堵漏增收。要充分发挥税收的职能作用，落实好各项税收优惠政策，促进经济结构调整、资源优化配置和生产要素的合理流动，进一步服务民生，服务经济，为全面建设小康社会、构建和谐社会作出新的贡献。
        二是要努力提高依法治税能力和治税水平。依法治税是依法治国的重要组成部分，是税收工作的核心和灵魂。深化依法治税，提高执法能力和水平，一方面要严格规范执法，以信息化建设为切入点，以建立健全内部执法监督机制为突破点，以提高税务执法队伍素质为着力点，健全完善税收执法责任制，层层抓落实，分解细化税收执法权，落实执法责任，强化监督制约，规范税收执法行为，全面提升依法治税水平。另一方面要坚持有法必依，执法必严，违法必究，严厉打击税收违法行为，增强税收执法刚性，大力开展税务稽查，严厉打击偷、逃、抗、欠税行为，理顺税收秩序和环境。
        三是要进一步强化税源管理，探索建立有利于科学发展的、稳定的税收增长机制。要按照“经济决定税收，管理增加税收”的治税理念，巩固税源普查成果，加强税源监控与分析应用、纳税评估和健全社会协税护税网络工作，认真吸收学习外地关于重点税源管理的先进做法、经验，大力推动税收征管工作向科学化、精细化、规范化迈进。
        四是要进一步深入推进信息化建设，走科技兴税的路子。要在强化“大集中”系统运维工作的基础上，充分发挥“大集中”系统的作用，注重税收电子数据的质量监督，深化运用税收分析系统，深度挖掘税收数据信息，为加强税源监控分析与纳税评估打下坚实的基础，努力探索在信息化条件下加强征管工作的新路子。
        五是要进一步优化纳税服务。提高税收服务能力和水平既是贯彻“三个代表”重要思想的具体表现，也是新形势下落实科学发展观、提高执政能力的重要内容。新《税收征管法》赋予税收服务以新的理念和要求，为纳税人提供优质的税收服务是税务部门的一项重要工作职责。要不断强化服务意识，更新服务观念，拓宽服务渠道和领域，认真搞好税收与经济发展的相关分析，有针对性地提出合理化建议。要大力开展调查研究，在政策制定、政策执行、组织收入、加强征管、改进服务等各个方面为领导决策提供依据，为加快发展出谋划策。
        总之，要坚持以科学发展观统领地税工作全局，突出抓好组织收入这一中心，在经济不断稳步增长的前提下，坚持走科技兴税、管理兴税、人才兴税的路子，把科学发展观落实到地税工作的各个方面，推动全县地税事业又好又快发展。

        据报道，近几年来，服务投诉呈逐年增长的趋势。2008年，服务类投诉占总投诉量的25.3%，其中电视购物投诉高居服务类投诉的榜首。
　　电视购物夸大宣传
　　全国消协组织受理投诉情况统计分析显示，去年消费者投诉电视购物的主要问题是虚构性能、夸大宣传、误导消费。具体表现在：一是随意夸大产品功效，宣称含有高科技成分或效果神奇，包治百病。比如说某些增高类产品，卫生部批准的功能只有补钙，但他们的宣传却变成了增高。二是制造虚假权威，比如打着国外某著名大学的旗号，甚至杜撰并不存在的科研机构。三是通过特技对产品的效果进行处理，用消费者使用产品前后的对比照片或者图像来证明效果，但这很可能是利用了化妆、拍摄技巧或者电脑处理制造的假图片，其实产品质量低劣，与广告宣传相差甚远。四是办公地址虚假，异地寄送，逃避监管。订购电话在甲地，发货方在乙地，出现问题后所谓的“客服”电话又变成了丙地。五是消费者不能当面验货，快递公司只负责送货收钱，不承担验货责任，要消费者有问题找企业，但发现问题时打不通“客服”电话，或“客服”人员以种种借口要求换货、补款。六是产品超级暴利，不同的“销售代表”对不同的消费者给出不同的价格，即使同一“销售代表”对不同的消费者价格也不同，甚至差别较大，能唬就唬，护不住拉倒。
　　广告宣传立竿见影
　　“意大利金链，不变形、不变色、不磨损，每条金链20克，仅售298元，限量销售，前98名订购者还送价值198元的银链，赶快订购吧！”“皇家黑钻KONKA手机，反射钻石耀眼光芒，待机300小时，限量销售5万部，30分钟内拨打电话订购者，有超值大礼包相送。机不可失，时不再来，拿起电话马上订购吧！”象这样的电视广告随处可见，在各大电视台滚动轰炸式播放。
　　电视购物广告远不止这些，医疗广告也在电视上频频出现。“真是太神奇了，效果难以置信，拿起电话马上拨打订购吧！”只要打开电视机，很多电视购物广告就会扑面而来。无论是丰胸、减肥、增高，还是美白、祛皱、除斑，宣传的都是立竿见影，前后对比鲜明，使用者无不欣喜若狂。这样的电视购物广告一播就是两三遍，持续达20分钟。再加上30分钟内打进电话，将有特别优惠等，一些人看后都忍不住要试一把。
　　产品质量难以保证
　　打开电视，商务手机、手表、珠宝首饰等，各种电视购物节目可谓铺天盖地。一位消费者说：“去年女儿考上大学后，要求买一部新手机，说她在电视上看到一款手机样子特别好看，功能也很齐全，才卖999元。当时我对女儿说，电视购物不可信，可她不听话。手机邮回来后，我发现与电视上广告的不一样，结果用了一个月后，就经常死机。我与销售商联系，销售商让我找售后服务部，我给售后服务部打电话，又让邮寄到指定地点维修，结果维修了两次也没有修好。”大多数消费者认为，电视购物以“新、奇、特”的产品为主，而且大多是虚假宣传广告。一些销售商故意将产品的功效夸大，使得不明真相的消费者上当受骗。一些电视购物销售的虽不是伪劣产品，但是产品卖出去之后就不负任何责任了。而电视购物中的商品只能看不能摸，想了解其质量与性能也有一定困难。
　　电视购物遭遇诚信危机
　　正看到关键时候，突然变成了广告，相信常看电视的人都会遇到这样的问题。“我同学通过电视购物购买了一台跑步机，没用一个星期就坏了。”一位消费者说。“像我们这样的上班族，平时没有时间逛街，很多时候都采取网上购物，毕竟网上购物比电视购物能了解更多的信息。”一些人成立电视购物公司之初就抱着打一枪换一个地方，换一个品牌的想法赚昧心钱。一些公司的名称和工作地点都是不固定的，有的办公地点只有几名工作人员负责接听电话。
　　期待立法规范电视购物
　　目前，各大电视台的电视购物节目普遍存在着煽情渲染、夸张虚构乃至故意造假宣传的倾向。在产品质量无法保证的前提下，很多通过电视购物方式购买商品的消费者都遭遇上当受骗，所以，树立电视购物的品牌意识、诚信意识已经迫在眉睫。希望建立一个长效机制，从源头上保证电视购物销售的产品的质量。当然这种机制的建立，需要多个部门联手，也需要更多的知名品牌加入，实现产品的优胜劣汰，同时还需要广大消费者的监督。
　　绝对化承诺不可信
　　电视购物、网上购物等电子购物方式的确给消费者带来了方便，但是也存在很多问题。电视、网上购物具有虚拟性质，通常采用送货或者邮寄的方式，消费者事先无法准确识别产品的好坏，经销商提供的地址一般也不够具体，商品的售后服务难以保障。目前有关电视、网上购物还没有完善的法律法规，导致发生纠纷时缺少执法依据，无法保证实际交易产品的质量，容易引发纠纷，调查取证存在困难。为此提醒消费者，选择电视购物、网上购物虽然方便快捷，但是也存在较大风险，一定要谨慎。应尽量采用货到付款的购买方式，选择本地有代理商或者销售点的经销商。要保持清醒的头脑，不可盲目听信广告中绝对化的承诺。收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应该拒绝付款。已经付款的商品，要注意保留购物凭证，如果发生纠纷立即向有关部门投诉。